中國高新技術產(chǎn)業(yè)導報： “您的管家已上線” 中關村科服賦能中小企業(yè)自主創(chuàng)新
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2021-09-13
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??圖片來源：中關村科服
? 本報記者 張偉
??中小企業(yè)能辦大事。中關村是我國自主創(chuàng)新的一面旗幟，中小企業(yè)則是中關村自主創(chuàng)新的生力軍。如何釋放中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，將中關村資源優(yōu)勢轉化為直接生產(chǎn)力？如何助推中小企業(yè)快速發(fā)展，助力北京推進“兩區(qū)”建設與國際科技創(chuàng)新中心建設，打造數(shù)字經(jīng)濟國際標桿城市？
??“我們從0到1、從1到N，探索搭建科技服務生態(tài)體系?！比涨?，北京中關村科技服務有限公司董事長鄭宏表示，中關村科服自2020年9月11日成立之日起，就全程擔負服務中小企業(yè)的創(chuàng)新使命，積極搭建“全周期、一站式、管家式”科技服務模式，開創(chuàng)了一條具有中關村特色的科技服務之路。
??為打通“最后一公里”而生
??多年來，北京服務業(yè)占GDP比重超過80%，比全國平均水平高出近20多個百分點，其中中小企業(yè)功不可沒。
??近日，北京市政府印發(fā)《北京市“十四五”時期高精尖產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，作為北京高精尖產(chǎn)業(yè)之一的科技服務業(yè)，成為北京市要重點打造的萬億產(chǎn)業(yè)集群之一，力爭到2025年實現(xiàn)營業(yè)收入超過1.25萬億元。
??如何打造更具活力的高精尖產(chǎn)業(yè)集群？作為實踐載體，中關村發(fā)展集團早在“十三五”時期就提出了“輕資產(chǎn)、強服務、活機制” 的改革轉型發(fā)展目標，并強調要搭建科技服務平臺，提升專業(yè)科技服務能力。在此背景下，2020年9月，中關村科服應運而生，是中關村集團打造的專業(yè)科技服務平臺，具體承擔“強服務”的重要使命。
??如何“強服務”？鄭宏說，中關村科服正在探索構建以“聚合、互動、共生、循環(huán)”為特征的科技服務生態(tài)圈，以“全周期、一站式、管家式”為特色的中關村科技服務模式，力爭用5年時間，形成科技服務全周期、一站式線上線下服務平臺優(yōu)勢，形成比較完整的科技服務創(chuàng)新生態(tài)體系，實現(xiàn)“數(shù)智科服、創(chuàng)新引領、生態(tài)賦能”的發(fā)展目標，不斷助力北京新的重大歷史發(fā)展任務與奮斗目標落地生根。
??“您的管家已上線”
??能力怎么來，服務怎么建？
??成立之初，中關村科服就著力提升各項高精尖產(chǎn)業(yè)服務能力。“對標科技服務前沿趨勢和市場需求，中關村科服努力打造科技創(chuàng)新集成服務，讓科技服務的‘最后一公里’落地，我們希望企業(yè)來到這里提出需求，就能得到一站式的解決方案?！编嵑暾f。
??據(jù)悉，中關村科服圍繞企業(yè)早期、孵化、加速、產(chǎn)業(yè)化等不同階段的需求，主攻4項科技服務：數(shù)字科技服務、共性技術服務、綜合科技服務和配套保障服務。此外，中關村科服還發(fā)揮平臺鏈接作用，吸納更廣更專業(yè)的科技服務產(chǎn)品，開發(fā)了一站式解決企業(yè)需求的定制化“服務包”。
??目前，中關村科服已經(jīng)與阿里云、創(chuàng)業(yè)黑馬、清科創(chuàng)業(yè)、科信必成、Plug and Play China，以及一站式醫(yī)藥CRO服務平臺賽賦醫(yī)藥、科學儀器領域檢驗檢測服務平臺信立方、機器人產(chǎn)業(yè)服務平臺立德共創(chuàng)、企業(yè)數(shù)字化服務平臺中信數(shù)字創(chuàng)新等近百家機構達成戰(zhàn)略合作，通過強強聯(lián)合共同開發(fā)適合中小企業(yè)的服務產(chǎn)品。
??“金種子”打造金招牌
??2020年疫情期間，為幫助科技型中小微企業(yè)健康運營，中關村發(fā)展集團推出了“金種子”培育行動計劃，遴選首批480多家“金種子”企業(yè)，并提出了建立“服務管家”隊伍，提供更精準的服務。
??2021年1月，金種子管家服務中心正式揭牌，首批42名服務管家學員正式報到，中心也交由中關村科服運營管理。管家團隊來源于集團總部及各業(yè)務板塊的骨干力量，成為貫穿集團各業(yè)務板塊、集成賦能雙創(chuàng)主體的紐帶。
??“服務管家是我們與科技企業(yè)之間的聯(lián)絡員，是傾聽企業(yè)訴求的接線員，是做好科技服務的服務員?！敝嘘P村發(fā)展集團總經(jīng)理宣鴻表示，花大力氣建設一支開放式、長期性的高素質服務型管家隊伍，就是要為科技企業(yè)提供包括空間運營、產(chǎn)業(yè)投資、科技金融、科技服務等在內的綜合性、一站式管家服務。
??“強服務、精準賦能科技企業(yè)的核心在于人，一定要讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)感受到有溫度的服務。為此，我們?yōu)椤鸱N子’企業(yè)配備了專門的服務管家，提供一對一的貼心服務?！编嵑暾f。
??啟科量子是一家致力于量子通信設備制造與量子計算機全棧式開發(fā)的高科技公司，在量子通信、量子計算、量子傳感領域擁有自主核心技術和綜合產(chǎn)品研發(fā)能力。成立初期，公司在企業(yè)融資、物理空間、配套服務、政策咨詢、人才政策、知識產(chǎn)權等方面有多種發(fā)展需求。為了讓企業(yè)在自主研發(fā)和發(fā)展上不分心、不耗力，服務管家在了解具體情況后，主動上門服務，協(xié)調各種資源，助其解決辦公場地、投融資等問題。此外，還專門邀請北京市相關部門現(xiàn)場辦公，解答企業(yè)的政策疑問。功夫不負有心人，今年7月初，啟科量子3款新產(chǎn)品成功上市，充分展示了中關村“硬核”研發(fā)力和產(chǎn)品力。
??據(jù)悉，為提升管家的履職能力，金種子管家服務中心還專門打造了“中關村金種子管家實訓營”培訓項目，大力培養(yǎng)懂中關村、懂產(chǎn)業(yè)、懂企業(yè)、懂服務的復合型科技服務人才。目前，金種子管家服務中心已聚集了80多名服務管家學員，不斷調研企業(yè)需求、解決需求，服務企業(yè)上千次。
??此外，中關村科服還啟動了科技服務面對面系列活動，圍繞政策申報、資質許可、股權管理、融資對接、知識產(chǎn)權、技術轉移、成果轉化、海外布局等科技企業(yè)需求度比較集中的方向，定期開展主題對接活動，為科技企業(yè)提供不間斷、不打烊的創(chuàng)新服務、管家服務、深度服務，持續(xù)賦能企業(yè)成長。目前已經(jīng)開展6個主題的對接活動，服務企業(yè)近400家次。